Amendă administrativă în valoare de 32 milioane de euro aplicată de către Autoritatea Franceză pentru Protecția Datelor companiei AMAZON FRANCE LOGISTIQUE pentru crearea unui sistem extrem de intruziv de monitorizare a activităților și performanțelor angajaților

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), cu titlu informativ și aplicativ, comunică despre amenda administrativă în valoare de 32 milioane de euro aplicată de către Autoritatea Franceză pentru Protecția Datelor (CNIL) companiei AMAZON FRANCE LOGISTIQUE pentru crearea unui sistem extrem de intruziv de monitorizare a activităților și performanțelor angajaților.

AMAZON FRANCE LOGISTIQUE gestionează marile depozite ale grupului Amazon din Franța, unde primește și depozitează articolele și apoi pregătește coletele pentru livrare către clienți. În cadrul activităților sale, fiecare angajat al depozitului primește un scanner pentru a documenta în timp real îndeplinirea anumitor sarcini care îi sunt atribuite (depozitarea sau scoaterea unui articol de pe rafturi, depozitarea sau ambalarea etc.). Fiecare scanare efectuată de angajați are ca rezultat înregistrarea de date, care sunt stocate și utilizate pentru a calcula indicatori care oferă informații privind calitatea, productivitatea și perioadele de inactivitate ale fiecărui angajat.

În urma unor articole de presă referitoare la practicile companiei în depozitele sale, CNIL a efectuat mai multe investigații. De asemenea, aceasta a primit mai multe plângeri din partea angajaților.

Urmare a investigațiilor, CNIL a constatat că:

• Sistemul de monitorizare a activităților și a performanțelor angajaților era excesiv, în special din următoarele motive: au fost instituiți indicatori care urmăresc timpul de inactivitate al scanerelor angajaților. CNIL a considerat că este ilegal să se instituie un sistem care măsoară întreruperile de lucru cu o asemenea precizie, ceea ce ar putea impune angajaților să justifice fiecare pauză sau întrerupere.

• Sistemul de măsurare a vitezei de scanare a articolelor era excesiv. Pe baza principiului conform căruia articolele scanate foarte rapid cresc riscul de eroare, un indicator măsura dacă un articol fusese scanat în mai puțin de 1,25 secunde după cel precedent.

• Păstrarea tuturor datelor colectate de sistem era excesivă, precum și a indicatorilor statistici rezultați, pentru toți angajații și lucrătorii temporari, pentru o perioadă de 31 de zile.

În consecință, CNIL a impus o amendă de 32 de milioane de euro companiei AMAZON FRANCE LOGISTIQUE. Pentru a stabili cuantumul sancțiunii, CNIL a luat în considerare în special faptul că prelucrarea datelor angajaților cu ajutorul scanerelor se deosebea de metodele tradiționale de monitorizare a activității prin amploarea la care au fost puse în aplicare, atât prin exhaustivitatea, cât și prin permanența lor și a condus la o monitorizare foarte atentă și detaliată a activității angajaților. Astfel de sisteme i-au ținut pe angajați sub o supraveghere atentă pentru toate sarcinile efectuate cu ajutorul scanerelor și, astfel, i-au supus la o presiune continuă. De asemenea, a ținut cont de numărul mare de persoane implicate (câteva mii) și a considerat că constrângerile impuse angajaților prin această monitorizare informatică au contribuit direct la câștigurile economice ale companiei și i-au oferit un avantaj competitiv față de alte companii de pe piața vânzărilor online.

CNPDCP, în calitate de autoritate națională de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal, accentuează asupra responsabilității operatorilor de date cu caracter personal de a respecta prevederile cadrului legislativ în materie de protecție a datelor cu caracter personal și de a se asigura că operațiunile de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt conforme legislației în vigoare.